Отзыв директора «Здоровый позвоночник» об исследовании аудитории для расширения верха воронки в перфоманс-каналах

У нас было мало информации о том, как и почему покупатели выбирают наш продукт. Не знали, что для них ценно, чтобы лучше оптимизировать рекламу. С помощью исследования решили закрыть этот вопрос

Изначальная задача по увеличению количества продаж решается не сразу. В результате исследования мы получили документ с инсайтами и гипотезами. Теперь нужно проверить, как они отработают.

Ребята из направления рекламы IT-Agency сказали, что сделают дополнительные правки в рекламные кампании. Пока сложно сказать, что результаты существенно изменились. У нас не было времени проверить гипотезы, потому что мы с ребятами работаем над новым лендингом. Но я знаю, что они параллельно оптимизируют рекламные кампании.

Понравилось, что команда исследователей работала автономно и выдала результаты исследования в удобном формате

Команда IT-Agency общалась с несколькими нашими менеджерами в отдельном чате. Я получал только выжимки из интервью с покупателями. В качестве результата работы нам передали записи интервью, их транскрибацию и доску в Miro с выжимками по каждому блоку.

Атмосфера работы над проектом была позитивной. На встречах мы обсуждали гипотезы на стыке опыта нашего бизнеса и исследователей. Например, одной из покупательниц мат помог снизить нагрузку на позвоночник во время беременности. Мы поняли, что ещё не охватили эту аудиторию и не транслируем для неё посылы.

Не понравилось, что мы не смогли построить полный CJM. Перед началом работ мы обсуждали, что нам важно получить эту информацию. Но ребятам не хватило времени в рамках выделенного бюджета.

Я состою в сообществе Skolkovo. У нас там большой чат предпринимателей. Но ребята из него знают IT-Agency как перфоманс-агентство. Я же могу рекомендовать их всем, кому нужны исследования.