Компания HERZEN — индустриальный брокер. Уже 10 лет мы помогаем владельцам недвижимости, инвесторам и девелоперам продавать, арендовать земельные участки и индустриальные помещения. Своим клиентам предоставляем стратегический консалтинг, анализ и оценку. Берём на себя разработку и сопровождение сделок
После первых успехов HERZEN я хотел восстановить норму рентабельности и увеличить прибыль, как для компании, так и для себя, как акционера. Хотелось управляемости, лучшей отчётности и технологичности.
До встречи с командой агентства я мыслил просто: «Надо пойти к ребятам, чтобы всё было классно». Мне нравилось,
Я обратился в агентство, когда захотелось сделать круто, но за что браться, я не знал. Сотрудничество мы начали с того, что нашли и структурировали истинные запросы. Я понял, что основное желание — стать успешной компанией и заручиться поддержкой опытных консультантов.
Конкретные задачи и потребности мы определяли уже по ходу работы. В частности, работа с отделом продаж показала отличный результат: команда структурировала классификацию типов заявок и лидов, оценила, как менеджеры по продажам общаются с клиентами, прослушав звонки. В результате качество обработки данных выросло. Для нас разработали понятные инструкции, систему аналитики и отчётности. Благодаря этому, у нас упростился процесс работы.
Отдел
Команда проводила обучение для поднятия качества обработки лидов. На скриншоте — пример отчёта
В маркетинге у нас не было конкретных задач. После стратсессии к работе присоединился
Что касается прямой рекламы, то мы поняли, что этот канал не принесёт нам заявки, зато поможет развивать собственный бренд и повышать узнаваемость. Мы протестировали разные гипотезы и выяснили, что выгоднее всего время от времени напоминать о себе тёплой базе клиентов. Так мы получим трафик и поддержим бренд.
У нас остались на руках все тесты, лог проверенных гипотез и полуавтоматизированная отчётность. Мы получили базу, поэтому в будущем сможем запустить на терминалах рекламу и по отчётам посмотреть эффективность работы каждого канала.
Позже проделали большую работу вместе
Мы старались разгрузить Ярослава, многие моменты решали напрямую с сотрудниками HERZEN. В итоге ему не приходилось контролировать каждый шаг. Например, когда нужно было заполнить бриф, мы его не просто скинули заполнить, а пришли уже с наполовину готовым документом и согласовали. Это тоже освобождает время.
Брендированный
Была
Мы много созванивались с разработчиком HERZEN, чтобы справиться с ограничениями со стороны CRM. В итоге всё получилось.
Больше всего понравилось плотно сотрудничать напрямую с разными отделами и специалистами. Ребята — профи в своём деле. Было здорово учиться, слушать, разбираться в незнакомых темах. Специалисты отлично понимали, что нам нужно, давали рекомендации и направляли нас, а мы кайфовали. А ещё я мог выдавать тезисы команде, они анализировали их и отвечали, можно ли так сделать или нет.
Приятно,
Мы однозначно рекомендуем
Услуга
Налаживаем коммуникацию с клиентамиПодбираем оптимальную стратегию маркетинга, чтобы увеличить лояльность и конверсию на каждом этапе воронки.
17 марта 2024
Отредактировали Виктория Шестерова и Лариса Васина
Инструменты
Шаблон таблицы возможностейУстройство агентства
Презентация подходаИнструменты
Шаблон воронки продажУстройство агентства
Оценка 360: взгляд на сотрудника глазами коллегУправление
План обучения менеджеровУстройство агентства
Правила выживания для стажёров и сотрудниковПродолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.