Fungiline.com — аптека, которая продаёт сертифицированные препараты, созданные из грибов. Вся продукция разработана с учётом научных исследований и данных доказательной медицины.
Я обратился в агентство, когда мне нужно было масштабировать продажи нашей продукции
Если говорить о результатах, то стоит сказать о каждой зоне отдельно. Что касается аналитики, то мне важно было убедиться, что всё настроено верно, никакие данные не теряются, и исправить ошибки, если таковые найдутся. Специалисты провели по сути аудит нашей отчётности: сравнили данные счётчиков «Яндекс Метрики», Google Analytics и eCommerce, выяснили, что и куда подтягивается, а после этого составили ТЗ для наших аналитиков и разработчиков, когда дело касалось работ с сайтом.
В итоге у меня есть инструмент, с помощью которого я отслеживаю все продажи
После аудита и настройки отчётности команда помогает поддерживать её работоспособность.
Команда собрала полный отчёт по рекламным каналам, которые ведёт. В него выгружаются данные из наших аналитических счётчиков и плагина WooCommerce. В сводной таблице, которая на скрине, выведены все данные по продажам — от показов рекламных объявлений до дохода, среднего чека и ДРР
В рекламе работали над тем, чтобы максимально увеличить количество заказов, сохраняя целевой CPO. С командой изначально оговорили конкретный KPI по заявкам в неделю, и ребята достигли его, правда не сразу. Сейчас идём к тому, чтобы получать в два раза больше заявок от первоначального KPI.
Что касается CPO, то команда добилась первоначального целевого значения. Однако выяснилось, что масштабировать продажи при такой цене за заказ крайне ресурсоёмко. Мне же приоритетнее было получать больше новых заказов. По этой причине мы вместе решили увеличить CPO.
Так росло количество заявок в 2022 году после старта проекта
Что мне понравилось в работе, так это то, насколько команда вовлекается в процесс и как строит работу с клиентом. Мы общаемся с ребятами в отдельном чате, куда я и моя команда можем отправить любой вопрос или поставить срочную задачу. Обычно нам отвечают в течение часа и берут в работу либо называют срок, когда будет сделано.
Кроме этого, от команды идёт много инициативы. Мне было важно протестировать максимально возможное количество каналов и площадок. Так вот специалисты
Если перед компанией стоит задача по масштабированию бизнеса,
Записала и отредактировала Лара Васина
22 июня 2023
Инструменты
Управление
План обучения менеджеровУстройство агентства
Презентация подходаИнструменты
Шаблон таблицы возможностейИнструменты
Кластеризатор ключевых слов на Power QueryУстройство агентства
Оценка 360: взгляд на сотрудника глазами коллегПродолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.